🔁 Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων

(σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 & την ΚΥΑ Ζ1-891/2013)

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά που πραγματοποίησε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο της υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων με μία παραγγελία, τα οποία παραδίδονται σε διαφορετικούς χρόνους, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την παραλαβή και του τελευταίου προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει πριν από κάθε επιστροφή να επικοινωνήσει με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ:

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με αποστολή στην κεντρική αποθήκη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ είτε με παράδοση του προϊόντος απευθείας σε αυτήν.

✅ Όροι & Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί,

  • να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (“as new”),

  • να επιστρέφεται στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, προστατευτικά υλικά κ.λπ.) χωρίς φθορές,

  • να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα και έντυπα του κατασκευαστή,

  • να προσκομίζεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, καθώς και με οποιαδήποτε επιβάρυνση έχει καταβάλει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την αρχική αποστολή.

Η αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης γίνεται:

  • είτε ταχυδρομικά στη διεύθυνση:
    ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ Δ. & Ι. Ο.Ε. – 1 ΧΛΜ Νέας Εθνικής Οδού Κατερίνης–Αθηνών, Τ.Κ. 60100

  • είτε στο e-mail: info@n-papageorgiou.gr

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης.

Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κοινοποίησης της υπαναχώρησης.

💶 Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν τίμημα στον Πελάτη το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών.

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας που εξέδωσε την κάρτα. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη για τον χρόνο εκτέλεσης του αντιλογισμού από την Τράπεζα.

Σε περίπτωση παραλαβής από τις κεντρικές αποθήκες, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον ίδιο χώρο.

Σε περίπτωση αγοράς μέσω καταναλωτικού δανείου, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης με την εκάστοτε συνεργαζόμενη Τράπεζα. Σε περιπτώσεις όπου δεν είναι τεχνικά δυνατή η ακύρωση της χρηματοδότησης, δύναται να εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας

Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής, εφόσον ο Πελάτης είχε επιλέξει τρόπο μεταφοράς διαφορετικό από τον πλέον οικονομικό που προσέφερε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

🎁 Προϊόντα με Προωθητικό Δώρο

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που είχε πωληθεί με δωρεάν δώρο, το δώρο πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν. Σε διαφορετική περίπτωση, η αξία του αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

❌ Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις εξής περιπτώσεις:

  • Σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί ή φθαρεί.

  • Σε προϊόντα που έχουν παραγγελθεί κατόπιν ειδικών προδιαγραφών του Πελάτη ή έχουν κοπεί/διαμορφωθεί κατόπιν παραγγελίας.

  • Σε προϊόντα με ανοιγμένη συσκευασία εργοστασίου, όπως κόλλες, αρμόστοκοι, χρώματα, βερνίκια, στεγανωτικά, μονωτικά υλικά.

  • Σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί και παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς δεν θεωρούνται εξ αποστάσεως συμβάσεις.

  • Σε προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, δεν είναι δυνατή η επαναδιάθεσή τους ως καινούργια.

⚠️ Ελαττωματικά Προϊόντα

Η υπαναχώρηση δεν αφορά προϊόντα στα οποία διαπιστώνεται ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας. Τα προϊόντα αυτά καλύπτονται αποκλειστικά από τους όρους της νόμιμης εγγύησης του κατασκευαστή και από την ισχύουσα νομοθεσία.